Calidad en el modelo de atención: “La capacidad de ponerse en mi lugar

El presente trabajo es un esfuerzo por documentar el concepto de calidad de los servicios post aborto desde la perspectiva de las mujeres que solicitan atención, de los prestadores de los servicios y de actores institucionales que toman decisiones.

En la primera parte del documento se expone un panorama general de la problemática del embarazo no deseado en América Latina, se presenta el modelo de atención post aborto de las Fundaciones Oriéntame y ESAR, y algunos aportes conceptuales sobre la calidad de los servicios. En la segunda parte se describe la metodología utilizada y las características de quienes participaron en este trabajo. Posteriormente se presentan los resultados en dos secciones: los componentes del concepto de calidad expuestos por las usuarias, y el concepto de calidad desde la perspectiva de los prestadores de servicio y de quienes toman las decisiones. Finalmente se puntualizan las conclusiones del estudio.

Margoth Mora Téllez
Investigadora principal

Claudia Elizabeth Rodríguez
Co Investigadora

Bogotá – 2012

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